FAQ und Informationen zum neuen Online-Banking

Sie öffnen wie gewohnt auf unserer Homepage den "Login Online-Banking" oben rechts.

Es öffnet sich unser neu gestalteter Login. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Geben Sie Ihren Werhahn-NetKey oder Ihren Alias, sowie Ihre PIN ein.

Drücken Sie anschließend auf "Anmelden". Es öffnet sich das neue Online-Banking.

Direkt nach Anmeldung zum neuen Online-Banking landen Sie in der Finanzübersicht und haben eine Übersicht Ihrer Konten.

Die Umsatzanzeige rufen Sie auf, indem Sie in der Kontenübersicht auf das gewünschte Konto klicken. Alternativ können Sie mit dem Pfeil neben dem Konto das Dropdown-Menü öffnen und das Icon "Umsätze" auswählen.

Sie haben die Möglichkeit, die Anzeige Ihrer Konten individuell anzupassen. Dafür bieten wir Ihnen verschiedene Optionen an. Ihre Einstellungen bleiben auch bei zukünftigen Besuchen des Online-Bankings erhalten.

Option 1: Sortierung der Kontenanzeige individuell festlegen:

Klicken Sie auf das Icon (Pfeil nach unten). Es öffnet sich ein kleines Fenster, in welchem Sie die Kontenübersicht nach drei unterschiedlichen Kriterien sortieren können:

- Finanzinstitut
- Kontoart
- Kontoinhaber

Option 2: Sichtbarkeit & Kontenbezeichnung individuell festlegen:

Klicken Sie auf das Icon der drei Punkte. Es öffnet sich ein kleines Fenster, in welchem Sie über verschiedene Menüpunkte die Kontenansicht individualisieren können:
- Sichtbarkeit von Konten bearbeiten: Sie können ausgewählte Konten von der Anzeige in der Kontenübersicht ausschließen.
- Kontobezeichnung ändern: Sie können die Bezeichnung Ihrer Konten nach eigenen Wünschen individualisieren.
- Übersicht drucken

Sie können im Menü unter "Banking & Verträge" den Reiter "Vorlagen" auswählen und dort neue Überweisungsvorlagen anlegen.

Überweisung individuell vornehmen

Klicken Sie auf "Inland/SEPA" und geben Sie die Zahlungsdaten des Empfängers (Name, IBAN), den Betrag, den Verwendungszweck sowie das gewünschte Ausführungsdatum ein. Klicken Sie anschließend auf "Eingaben prüfen".

Überweisung per Vorlage vornehmen

Im Menüpunkt "Vorlagen" finden Sie Ihre Vorlagen für Überweisungen.

Wählen Sie die gewünschte Vorlage. Klicken SIe auf das Icon der drei Punkte. Es öffnet sich ein kleines Fenster, in welchem Sie mit Hilfe der Vorlage eine Überweisung oder einen Dauerauftrag erfassen.

Sie finden Ihre angekündigten Lastschriften in Ihrer Kontenübersicht in der Umsatzanzeige. Wählen Sie in der Kontenübersicht das entsprechende Konto aus und lassen Sie sich die Umsätze anzeigen, indem Sie auf das Icon "Umsätze" klicken.

Es erscheint Ihre Umsatzanzeige. Sofern vorhanden, werden Ihnen hier angekündigte Lastschriften angezeigt.

Ihr Postfach erreichen Sie mit einem einfachen Klick oben rechts auf das Briefsymbol.

Im Postfach werden Ihnen alle Dokumente des Bankhauses Werhahn angezeigt. Außerdem können Sie aus dem Postfach Nachrichten direkt an die Bank senden oder auf Nachrichten Ihrer Bank antworten. Im Ordner finden Sie zum Beispiel:
- Mitteilungen der Bank (Kontomitteillungen)
- Kontoauszüge
- Wertpapiermitteilungen (nach Freischaltung)

Wenn Sie Ihren Online-Zugang sperren möchten, klicken Sie bitte im Online-Banking oben rechts auf den Reiter "Datenschutz & Sicherheit".

Nach einem Klick auf den Link "Online-Zugang sperren" haben Sie zwei verschiedene Möglichkeiten:
- Online-Zugang telefonisch sperren (Zentrale Sperr-Notrufnummer +49 116 116)
- Online-Zugang sperren, indem Sie 3 Mal eine falsche PIN eingeben

Wenn Sie Ihren Alias ändern möchten, klicken Sie im Online-Banking oben rechts auf den Reiter "Datenschutz & Sicherheit".

Im Bereich Alias können Sie einen neuen Alias vergeben. Beachten Sie die Anforderungen an den Alias, welche Ihnen angezeigt werden.

Um Ihre TAN-Verfahren zu verwalten, klicken Sie im Online-Banking oben rechts auf den Reiter "Datenschutz & Sicherheit".

Im Bereich "Sicherheitsverfahren" können Sie Ihre TAN-Verfahren verwalten.

Die SecureGo plus Geräteverwaltung können Sie direkt aufrufen und dort aktive Geräte verwalten oder bis zu drei Geräte hinzufügen.

Sofern Sie andere TAN-Verfahren einsehen, ändern oder löschen möchten, klicken Sie auf das Pfeilsymbol. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Titel "Wir leiten Sie weiter". Klicken Sie auf den Button "Zur TAN-Verwaltung wechseln".

Es öffnet sich ein neuer Tab. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre TAN-Verfahren zu verwalten.

FinTS (Online-Banking-Software mit PIN/TAN-Zugang):

Für die Einrichtung Ihrer Online-Banking-Software mit dem Werhahn-NetKey (PIN/TAN-Zugang) benötigen Sie folgende technische Details:

Banking via Online-Banking-Software (WerhahnBank online, ProfiCash, Starmoney, Wiso, Quicken,…)

HBCI/FinTS-Version 3.0

HBCI/FinTS-URL: https://hbci11.fiducia.de/cgi-bin/hbciservlet

(RDH-)HBCI-Benutzerkennung:
HBCI-URL: hbci01.fiducia.de

Sie können bestehende Daueraufträge oder Terminüberweisungen unter dem Menüpunkt „Aufträge“ ändern. Dort finden Sie die Kacheln „Daueraufträge“ und „Terminierte Überweisungen“. Klicken Sie die entsprechende Kachel an und suchen sich Ihren passenden Auftrag heraus und nehmen die gewünschte Änderung vor.

Sie können bestehende Vorlagen für Überweisungen unter dem Menüpunkt „Vorlagen“ ändern. Dort finden Sie die Kacheln „Überweisungsvorlagen“ und „Auslandsvorlagen“. Klicken Sie die entsprechende Kachel an und suchen sich Ihren passenden Auftrag heraus und nehmen die gewünschte Änderung vor.

Ändern Sie Ihr Überweisungslimit einfach selbst

Im Online-Banking Ihres Bankhauses können Sie ihr tägliches Überweisungslimit bis maximal 100.000 Euro einfach selbst ändern.
Sie finden diese Funktion in Ihrem Online-Banking unter :

In den Umsatzdetails kann ab sofort das Häkchen 'Steuerrelevant' manuell gesetzt werden.

So können Sie Ihre Umsätze markieren, die Sie für die kommende Steuererklärung

benötigen. In der Umsatzsuche kann nach Umsätzen gesucht werden, für die das Häkchen

'Steuerrelevant' gesetzt ist.

Sichtbarkeit und Kontenbezeichnung individuell festlegen:
Klicken Sie dafür auf das Icon, das aus drei vertikal angeordneten Punkten besteht. Es öffnet sich ein kleines Fenster.
Darin können Sie verschiedene Punkte auswählen:

• Sichtbarkeit von Konten bearbeiten: Damit lassen sich ausgewählte Konten von der Anzeige in der Kontenübersicht ausschließen.
• Kontobezeichnung ändern: Damit lässt sich die Bezeichnung Ihrer Konten individualisieren.
• Externe Konten hinzufügen, löschen und verwalten: Damit lassen sich Konten von anderen Banken in Ihrer Übersicht verwalten.

Die App ist nutzbar ab iOS15 und Android 8.

Sie können Ihre Karten ( egal ob Maestro oder Mastercard ) jederzeit selber sperren. Dafür folgende Nummer anrufen : 116 116.
Während der Geschäftszeiten kann auch die Rufnummer : 02131 - 29855 0 gewählt werden.

Für die neue Kreditkarte gilt folgendes:

• Dafür geht man auf Datenschutz und Sicherheit (oben rechts)
• Online-Zugang und bei PIN auf den Stift rechts
  

Das Depot wird ebenfalls in der Kontenübersicht angezeigt:

Sofern Sie auch über diesen Weg handeln möchten , kommen Sie gerne auf uns zu, wir erstellen Ihnen die benötigten Unterlagen zur Freischaltung Ihres Depots zum Online Brokerage.

Funktionalitäten des Online Brokerages:

Bitte klicken Sie in den oberen Reitern auf den Handel & Depot

Die Depotübersicht wird geladen.

Hierüber können Sie nun eine Order aufgeben.

Klicken Sie dafür auf Order:

Sie können sich über verschiedene Wertpapiere informieren, Ordern eingeben, sich die Entwicklung Ihrer Bestände ansehen und vieles mehr.

Bitte gehen Sie dafür ins Menü unter dem Punkt: Karten