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Foto der Kreditkarte vom Bankhaus Werhahn

Unsere Werhahn MasterCard [Kreditkarte]

Mit der Werhahn Mastercard genießen Sie finanzielle Freiheit auf Reisen, im Alltag und überall dort, wo Sie flexibel bleiben möchten. Bezahlen Sie weltweit bequem bargeldlos, heben Sie Bargeld am Geldautomaten ab und nutzen Sie moderne Bezahlmöglichkeiten wie kontaktloses Bezahlen oder Apple Pay.

Neben den klassischen Leistungen einer Kreditkarte bietet Ihnen die Werhahn Mastercard attraktive Zusatzleistungen und ein umfassendes Versicherungspaket. So sind Sie unterwegs bestens vorbereitet – mit dem guten Gefühl, auch auf Reisen zuverlässig abgesichert zu sein.

Ihre Vorteile

  • Kostenfreie Bargeldversorgung im In- und Ausland
  • Weltweit bargeldlos bezahlen
  • Kontaktlos bezahlen – ohne PIN und Unterschrift bei kleineren Beträgen
  • Schnell und sicher mit Apple Pay bezahlen
  • Attraktive Versicherungsleistungen für Ihre Reisen

Gut geschützt mit den enthaltenen Versicherungen1

Auslandsreise-Krankenversicherung

Sollten Sie im Ausland krank werden, ist die Auslandsreise-Krankenversicherung Ihrer Werhahn Mastercard bereits mit dabei. Sie deckt alle Behandlungskosten im Ausland ab und gibt Ihnen die Sicherheit, sich ganz auf Ihre Genesung konzentrieren zu können.

Reiserücktrittskosten-Versicherung

Manchmal kommt es anders als geplant. Wenn Sie eine Reise nicht antreten können, ist das ärgerlich. Mit der bei der Werhahn Mastercard enthaltenen Versicherung bleiben Sie beim Reiserücktritt aber glücklicherweise nicht auf den Kosten für Ihre Reise sitzen.

Auslands-Schutzbrief-Versicherung

Ob Panne, Unfall oder Diebstahl des Mietwagens: Mit der Auslands-Schutzbrief-Versicherung sind Sie europaweit abgesichert und müssen sich keine Gedanken um Pannenhilfe und Abschleppkosten machen.

Verkehrsmittel-Unfallversicherung

Mit der Verkehrsmittel-Unfallversicherung sind Sie weltweit in öffentlichen Verkehrsmitteln und in Hotels im Falle eines Unfalls versichert. Der Versicherungsschutz greift, sobald Sie zum Beispiel das öffentliche Verkehrsmittel, das Hotel oder den Mietwagen mit der Werhahn Mastercard bezahlt haben.

1 Maßgebend für den Versicherungsschutz sind ausschließlich die Allgemeinen Bestimmungen, die Besonderen Bestimmungen, die Allgemeinen und Besonderen Versicherungsbedingungen und die Ergänzenden Bestimmungen der einzelnen Versicherungsarten, die Sie automatisch mit Ihrer neuen Karte in den Sonderbedingungen für Zusatzleistungen der Werhahn Mastercard (Kreditkarte) erhalten. Sie enthalten Hinweise zum etwaigen/jeweiligen Selbstbehalt und zum Vorrang anderer Versicherungen.

Größtmöglicher Schutz

Online Einkäufe sicher bezahlen

  • Sicher Onlineshoppen mit Ihrer Kreditkarte

    Jederzeit und überall auf Einkaufstour gehen oder eine Reise buchen: Ihre Werhahn MasterCard ist das ideale Zahlungsmittel – auch bei Online-Einkäufen. Denn diese lassen sich mit Hilfe des Bezahlverfahrens Mastercard Identity Check™ besonders sicher abwickeln.

    Wie funktioniert das sichere Bezahlverfahren?

    Das geht mit der Mastercard Identity Check™
    Sie haben die Wahl: Um Online-Zahlungen mit Ihrer Werhahn Mastercard zu schützen, können Sie die Zahlung direkt in der SecureGo plus App freigeben oder sich eine sichere Transaktionsnummer (TAN) in einer SMS auf Ihr Mobiltelefon senden lassen. Die TAN geben Sie während des Bezahlvorgangs im Online-Shop des teilnehmenden Händlers ein und bestätigen damit Ihren Einkauf.

    Wie funktioniert die Registrierung?

    Für Kunden mit Online Banking Zugang zur Bankhaus Werhahn GmbH: Sie können Ihre Werhahn MasterCard fallabschließend mit allen aktiven SecureGo Plus Geräten (bis zu 3) verknüpfen. Die verknüpften Karten werden in der App dargestellt (Logo und letzte 4 Ziffern).

    Für Kunden ohne Online Banking Zugang: Karteninhaber können sich vor der Nutzung auf der Website www.sicher-online-einkaufen.de registrieren. Mit dem Aktivierungscode wird einmalig die Verbindung zwischen dem Kunden, seiner Karte und dem Authentifizierungsverfahren hergestellt.

Push Benachrichtigungen in der Werhahn Banking App

  • Werhahn Banking App installieren, Push-Benachrichtigungen für Ihre Karte aktivieren und schon informiert die App Sie jedes Mal, wenn die Karte eingesetzt wurde. Wird Ihre Karte unbefugt genutzt, können Sie schnell reagieren und Ihre Karte sperren lassen.

Wunsch-PIN für Ihre Kreditkarte

  • Um Ihre vorgegebene PIN in eine Wunsch-PIN zu ändern, können Sie dies bequem in der Werhahn Banking App unter "Service / Karten / Wunsch-PIN vergeben" erledigen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wunsch-PIN direkt an einem der vielen Geldautomaten mit PIN-Änderungsfunktion der genossenschaftlichen Banken einzurichten.

Hilfe, ich habe meine Karte verloren oder möchte sie aus anderen Gründen sperren

  • 24-Stunden-Sperrhotline

    Inland: 116 116
    Ausland: +49 116 116 (gebührenpflichtig)

    Alternativ, wenn Sie die 116 116 aus dem Ausland nicht erreichen oder Verbindungsschwierigkeiten haben: +49 721 1209 66001

    Die Hotline ist 24 Stunden erreichbar und gilt für alle Werhahn-Karten:

    • Werhahn Debit Mastercard
    • Werhahn Mastercard (Kreditkarte)

    Bitte halten Sie Ihre IBAN und Kartendaten bei Anruf der Hotline bereit. Ein Sprachcomputer führt Sie zum Notfallservice oder Call-Center.

Elektronische Kreditkartenabrechnung

  • Über Ihren persönlichen Zugang zum Online Banking können Sie jederzeit den aktuellen Saldo Ihrer Werhahn Mastercard sowie noch nicht abgerechnete Umsätze einsehen. So behalten Sie Ihre Kreditkartenumsätze komfortabel und transparent im Blick.

Bestellung Ihrer Werhahn Mastercard

Sie möchten für Ihre Konten oder für einen Kontobevollmächtigten eine Werhahn MasterCard bestellen? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter +49 2131 29855-0.

Die Lieferzeit Ihrer Werhahn MasterCard beträgt etwa 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass Ihre PIN (persönliche Geheimzahl) aus Sicherheitsgründen immer separat per Post versendet wird.

FAQ zur Wehrhahn Mastercard

Besteht Versicherungsschutz nur für das, was ich mit meiner Werhahn Mastercard bezahlt habe?

Nur im Fall der Verkehrsmittel-Unfallversicherung ist der Schutz davon abhängig, dass Sie als Karteninhaberin oder Karteninhaber das Verkehrsmittel oder eine eventuell notwendige Übernachtung mit Ihrer Werhahn Mastercard bezahlen. Wenn Sie Ihre Übernachtungsmöglichkeit oder das Verkehrsmittel erst im Nachhinein bezahlen, müssen Sie schriftlich im Kfz-Mietvertrag oder im Aufnahmebeleg vermerken lassen, dass Sie mit Ihrer Werhahn Mastercard bezahlen.

Was muss ich tun, wenn ich meine Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen möchte?

Eine Meldung zu einem Versicherungsfall der Werhahn Mastercard erfolgt direkt durch Sie bei der R+V Versicherung.

Die Notruf- und „Rund um die Uhr“ -Servicetelefonnummer lautet: Tel. +49 611 999-333.
Alternativ können Sie diese auch online auf der Homepage der R+V Versicherung unter „Schadenmeldung Reiserücktritt“ vornehmen: https://www.ruv.de/service/schadenservice

Wo finde ich meine Kartendaten und Karten-Services in der Werhahn Banking App?

In Ihrer Werhahn Banking App unter „Menü > Karten“ können Sie bequem Ihre Kartendaten einsehen, Ihre Karte sperren und ersetzen und auch Ihre Wunsch-PIN vergeben.

Was muss ich tun, wenn meine Karte im Ausland gesperrt wurde?

Falls Ihre Karte am Geldautomaten gesperrt wurde und Sie deshalb kein Bargeld mehr abheben können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Die Mitarbeiter der Service-Hotline für Karteninhaber sind unter +49 721 1209-66001 rund um die Uhr erreichbar und können die Sperrung zügig aufheben. Verwenden Sie bis dahin bitte eine andere Karte.

Die Sperrung erfolgt aufgrund von Sicherheitsmechanismen. Sie lässt sich nicht durch eine vorherige Ankündigung Ihrer Auslandsreise bei Ihrer Bank verhindern und tritt immer dann in Kraft, wenn ein Betrugsverdachtsfall vorliegt. Bei Auslandsreisen empfiehlt es sich, immer eine zweite Karte mitzuführen. Die Werhahn Debit Mastercard ist die perfekte Ergänzung zu Ihrer Werhahn Mastercard.

Wenn ich eine neue Werhahn Mastercard bestelle oder meine Karte ausgetauscht werden muss, kann ich meine bisherige PIN behalten?

Ja, wenn Ihre neue Werhahn Mastercard die gleiche Nummer hat, funktioniert diese auch weiterhin mit Ihrer gewohnten PIN. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn die Karte ersetzt wird, weil das Laufzeitende erreicht ist oder sie defekt ist. Bei neu bestellten Karten oder bei Karten, die wegen Missbrauch getauscht werden, können Sie Ihre PIN selbst wählen und so auf Ihre Wunsch-PIN einstellen. Sie müssen sich also keine neue Geheimzahl merken.

Wie kann ich meine Werhahn Mastercard in Apple Pay nutzen?

Einfach, schnell und kontaktlos bezahlen

Zahlen Sie mit Apple Pay im Geschäft, online oder in Apps – überall dort, wo Apple Pay als Bezahlmittel akzeptiert wird. Denn Ihre Werhahn Mastercard ist ab jetzt in der Apple Wallet zu Hause.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Nutzen Sie alle Vorteile Ihrer Werhahn Mastercard: Einfach, schnell und kontaktlos bezahlen, im Geschäft und überall dort, wo das kontaktlose Bezahlen angeboten wird; auch online und in Apps. Dabei ist Apple Pay über Ihr iPhone, iPad, Ihre Apple Watch oder Ihr MacBook über den Safari-Browser intuitiv bedienbar.

  • Einfach und schnell: In Geschäften dauert jeder Zahlvorgang nur wenige Sekunden – ohne Unterschrift oder PIN-Eingabe. Online und in Apps ist keine Eingabe von Kartendaten notwendig.
  • Sicher: Ihre Kartendaten sind stets geschützt, da sie weder auf Ihrem Gerät gespeichert noch bei der Bezahlung bei den Händlern geteilt werden. Für jeden Kauf verwendet Apple Pay eine gerätespezifische Nummer und einen einmaligen Code pro Transaktion. Wenn Sie mit Ihrer Karte bezahlen, speichert Apple Pay keine Daten zu der Transaktion, die mit Ihnen in Zusammenhang gebracht werden können.
  • Kontaktlos: Sie halten einfach Ihr Gerät vor das Lesegerät und ersparen sich die PIN-Eingabe und die zeitraubende Suche nach Bargeld.
  • Alles im Blick: Sie haben in der Apple Wallet-App immer den Überblick über Ihre letzten Zahlungen.
  • Kostenlos: Apple Pay ist ein kostenloser Service der Werhahn Mastercard.: Apple Pay ist ein kostenloser Service der Werhahn Mastercard.

Hinzufügen Ihrer Werhahn Mastercard zu Ihrer Apple Wallet

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Apple-Gerät die Apple Wallet
  2. Klicken Sie auf „Hinzufügen“
  3. Klicken Sie auf „Debit- oder Kreditkarten“
  4. Scrollen Sie ans untere Ende der Seite und klicken Sie anschließend auf „Andere Karte hinzufügen“
  5. Klicken Sie anschließend auf „Fortfahren“
  6. Nun können Sie Ihre Karte entweder zum Hinzufügen scannen oder aber die Kartendaten manuell eingeben
  7. Nach Bestätigungserhalt ist der Prozess abgeschlossen
Wie bezahlen Sie mit Apple Pay?

Mit Apple Pay können Sie an allen Kreditkarten-Terminals bezahlen, an denen entweder ein Apple-Pay-Aufkleber oder das Symbol für kontaktloses Bezahlen zu sehen ist. Damit ist das Bezahlen mit Apple Pay an den Stellen möglich, an denen Sie auch bisher schon mit der Kreditkarte kontaktlos bezahlen konnten.

  • Bei iPhones mit Face ID drücken Sie doppelt auf die Seitentaste (Power-Taste). Auf dem Bildschirm wird anschließend die als Standardkarte hinterlegte Kreditkarte angezeigt. Sie können darauf tippen, um eine andere Karte zu wählen. Blicken Sie auf Ihr iPhone, um die Zahlung per Face ID zu autorisieren. Halten Sie anschließend das iPhone in die Nähe des Lesegeräts, bis auf dem Display „Fertig“ und ein Häkchen angezeigt werden.
  • Bei iPhones mit Touch ID legen Sie den Finger auf den Sensor und halten das iPhone in die Nähe des Terminals, bis „Fertig“ und ein Häkchen auf dem Display erscheinen. Um mit einer anderen als der Standardkarte zu bezahlen, halten Sie das iPhone an das Terminal, ohne den Finger auf den Touch-ID-Sensor zu legen und wählen dann eine andere Karte aus. Erst danach bestätigen Sie die Zahlung mit Ihrem Fingerabdruck.
  • Bei der Apple Watch drücken Sie doppelt auf die Seitentaste unterhalb der Krone. Durch Wischen nach rechts und links können Sie die gewünschte Karte auswählen. Halten Sie das Display der Apple Watch in die Nähe des Terminals bis Sie ein Tippen am Handgelenk wahrnehmen. Möglicherweise müssen Sie anschließend noch einen Beleg unterzeichnen oder Ihre PIN eingeben.